Intelligence Art — Політика повернення коштів

Ця Політика повернення коштів застосовується до всього, що продається на https://intelligenceart.ai/ («Платформа») ФОП Садковським Вадимом Анатолійовичем («Компанія»): курсів Академії, підписок Студії (місячних і річних тарифів, включно з позиціями Studio), пакетів кредитів (топ-апів) і Товарів — книг, підручників, гайдів та інших матеріалів, що продаються як цифрові файли або, якщо так зазначено на сторінці товару, як фізичні предмети.

Політика доповнює Договір публічної оферти та застосовується в тій мірі, в якій не суперечить імперативним нормам законодавства. Якщо положення цієї Політики звужують права споживача, гарантовані законом, застосовується закон.

Мова. У разі розбіжностей перевагу має українська версія.

1. Законне право на відмову протягом 14 днів

1.1. Якщо ви є споживачем, ви маєте право розірвати договір, укладений на відстані, протягом 14 днів у випадках і порядку, передбачених законодавством України та, де застосовно, імперативними нормами законодавства країни вашого проживання.

1.2. Виняток для цифрового контенту. Право на відмову не застосовується, якщо за вашою попередньою прямою згодою постачання цифрового контенту або надання послуги розпочалося до закінчення 14-денного строку, і вас було повідомлено, що внаслідок цього ви втрачаєте право на відмову. На Платформі така згода надається окремою відміткою (checkbox) під час оформлення замовлення («Погоджуюся на негайний доступ і розумію, що втрачаю право на відмову»). Доступ до курсу, підписки, пакета кредитів або цифрового Товару активується одразу після підтвердження оплати.

2. Правило для підписок, пакетів кредитів і Товарів

2.1. Для підписки, пакета кредитів або Товару повернення можливе лише в одному випадку: ви не скористалися тим, що придбано за цей платіж. Компанія перевіряє це за власними записами, а не за чиїмось словом. Курси підпорядковуються розділу 3, а не цьому розділу.

2.2. «Скористалися» означає для кожного продукту:

(б) підписка — зарезервовано або списано будь-який кредит, наданий на оплачений період, включно з кредитами, наданими за підвищення тарифу, оплачене в тому ж періоді, і бонусними кредитами, перенесеними з них;
(в) пакет кредитів — зарезервовано або списано будь-який кредит пакета;
(г) цифровий Товар — файл завантажено або відкрито;
(д) фізичний Товар — товар відправлено; з цього моменту діють правила повернення, зазначені на його сторінці.

2.3. Щойно платіж використано — одна генерація, одне завантаження — він поверненню не підлягає, крім випадків, прямо передбачених імперативними нормами закону. Часткове повернення використаного платежу не здійснюється.

2.4. Повернення забирає все, що було придбано за цей платіж. Повернення місячного тарифу припиняє місяць; повернення річного тарифу припиняє весь рік; повернення платежу за продовження забирає продовжений період. Кредити, які повернутий платіж не купував, не забираються: якщо повертається річний тариф, придбаний під час дії місячного, місячні кредити, що перейшли в рік, повертаються вам як бонусні кредити зі строком дії бонусних кредитів.

2.5. Кожне повернення вирішує і здійснює співробітник Компанії. Ніщо не повертається автоматично.

3. Курси Академії

3.1. Оскільки доступ до курсу активується одразу після оплати за вашою прямою згодою відповідно до п. 1.2, законне право на відмову до курсу не застосовується.

3.2. Повернення за невідкритий курс не здійснюється. Те, що ви не відкрили курс, передумали, не маєте часу або не прочитали його опис перед купівлею, не є підставою для повернення. Компанія не повертає кошти за курси на таких підставах.

3.3. Добровільний розгляд (жест доброї волі). Поза випадками, прямо передбаченими імперативними нормами закону, повернення платежу за курс є правом, а не обов'язком Компанії, надається виключно як жест доброї волі щодо її учнів і вирішується співробітником Компанії індивідуально в кожному випадку. Компанія може розглянути запит, поданий протягом 14 днів з моменту оплати, лише за одночасного дотримання всіх таких умов: (а) ви фактично відкрили й опрацювали матеріали курсу, доступні на момент звернення, що Компанія перевіряє за власними записами вашого прогресу по уроках; (б) ви навели конкретні, обґрунтовані причини, чому курс не відповідає опублікованому опису, з посиланням на конкретні уроки або матеріали; (в) ви дотримувалися Умов використання (без передання доступу, копіювання, запису чи розповсюдження матеріалів). Запит, який не відповідає всім трьом умовам, відхиляється без подальшого розгляду. Здійснення добровільного повернення в одному випадку не створює права на повернення в будь-якому іншому випадку.

3.4. Курс, придбаний за ціною зі знижкою або з промокодом, повертається, якщо повертається взагалі, у фактично сплаченій сумі. У разі повернення доступ до курсу припиняється негайно, а виданий за ним сертифікат анулюється.

4. Підписки Студії

4.1. Ви можете скасувати продовження підписки в будь-який момент у своєму кабінеті; підписка разом з її кредитами залишається чинною до кінця оплаченого періоду. Скасування продовження не є підставою для повернення коштів за поточний період. Якщо ви передумали до кінця періоду, ви можете знову ввімкнути продовження у кабінеті без нової купівлі.

4.2. Платіж за підписку — перший або за продовження — підлягає поверненню лише доки кредити періоду повністю не використані відповідно до п. 2.2(б). Річний тариф отримує всі кредити року одразу; повернення річного тарифу є поверненням усього року й можливе лише доки не використано жодного з них.

4.3. Річний тариф діє до кінця свого року. Зниження тарифу посеред року та повернення коштів за решту місяців не здійснюються; ви можете скасувати продовження, і тариф залишиться чинним до свого останнього дня.

4.4. Зміна тарифу, оплачена сьогодні (підвищення, перехід з місячного на річний), є окремим платежем і підпорядковується п. 2.4. Зниження тарифу набирає чинності з наступного періоду й не оплачується, тож повертати нічого.

4.5. Продовження списується за ціною та умовами тарифу, чинними в день продовження. Відхилене списання за продовження не створює боргу: тариф зупиняється, доки ви не оновите картку; нічого не повертається, бо нічого не було списано.

4.6. За час паузи річного тарифу кошти не повертаються; натомість підписка та її кредити подовжуються на тривалість паузи.

5. Пакети кредитів (топ-апи)

5.1. Пакет кредитів підлягає поверненню лише доки він повністю не використаний відповідно до п. 2.2(в). Частково використаний пакет поверненню не підлягає, крім випадків, прямо передбачених імперативними нормами закону.

5.2. Придбані вами пакети кредитів залишаються вашими, коли ваша підписка закінчується, скасовується або повертається; вони діють до кінця власного строку дії.

5.3. Витрачені кредити, бонусні кредити, перенесені кредити та щоденні безоплатні кредити поверненню не підлягають і не мають грошової вартості.

5.4. Кредити, зарезервовані під генерацію, яка завершилася помилкою або була заблокована модерацією, автоматично повертаються на ваш баланс (див. Умови використання); таке повернення є єдиним засобом захисту у випадку невдалої генерації.

6. Товари — книги, підручники, гайди та інші матеріали

6.1. Цифровий Товар підлягає поверненню лише доки він не використаний відповідно до п. 2.2(г). Після завантаження або відкриття він поверненню не підлягає, крім випадків, прямо передбачених імперативними нормами закону.

6.2. Фізичний Товар, якщо він пропонується, підпорядковується правилам повернення та доставки, зазначеним на його сторінці, та імперативним нормам законодавства про захист прав споживачів, що застосовуються до вас; законне 14-денне право на відмову застосовується до фізичних товарів і не зачіпається п. 1.2.

7. Як подати запит на повернення

7.1. Надішліть письмовий запит на support@intelligenceart.ai, зазначивши: ПІБ; email, використаний під час купівлі; продукт (курс, підписка, пакет або Товар) і номер замовлення зі сторінки Orders; дату та спосіб оплати.

7.2. Рішення ухвалюється протягом 10 робочих днів з моменту отримання повного запиту. Якщо застосовується законне право на відмову, кошти повертаються у строк, встановлений законом, і в будь-якому разі не пізніше 30 днів з моменту отримання повідомлення про відмову.

8. Спосіб повернення

8.1. Кошти повертаються тим самим способом, яким здійснювалася оплата (картка, рахунок, платіжний сервіс). Комісії платіжних сервісів, банків чи мереж можуть бути утримані з суми повернення, якщо це дозволено законом і правилами відповідного платіжного провайдера.

8.2. Оплата криптовалютою. Платіж, здійснений у USDT або USDC, повертається тією самою монетою в тій самій мережі на адресу, з якої надійшов платіж (або іншу адресу за письмовим погодженням). Комісії мережі несе отримувач. Компанія не компенсує курсові різниці між моментом оплати та моментом повернення.

9. Коли повернення відхиляється

Повернення відхиляється, якщо: для підписки, пакета кредитів або Товару платіж використано відповідно до п. 2.2; для курсу запит не відповідає кожній умові п. 3.3; порушено Умови використання (включно з переданням доступу, копіюванням чи розповсюдженням матеріалів); надані дані не дозволяють ідентифікувати платіж. Це не обмежує прав споживача у випадках, прямо передбачених законодавством.

10. Чарджбеки

Перш ніж ініціювати чарджбек через свій банк, будь ласка, зверніться до нас на support@intelligenceart.ai — більшість питань вирішується швидше напряму. На кожен чарджбек відповідає співробітник Компанії з доказами надання послуги. Чарджбек щодо використаного платежу може мати наслідком призупинення облікового запису на час розгляду; чарджбек по пакету кредитів, програний Компанією, тягне за собою списання кредитів цього пакета.

11. Контакти

ФОП Садковський Вадим Анатолійович · РНОКПП 3043518350
65000, Україна, м. Одеса, вул. Канатна, 41, кв. 16
support@intelligenceart.ai · +380938821592